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开锁问题引发纠纷,济南市槐荫民警调解解民忧

济南市槐荫分局道德街派出所本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则,加大对辖区矛盾纠纷的排查化解力度,于2020年12月25日成功调解一起因开锁问题引起的矛盾纠纷。

12月25日凌晨1时许,道德街派出所接到报警,称因与开锁师傅服务费问题而引起纠纷,双方争执不下,请求民警的帮助。接到报警后道德街派出所民警刘鸣、辅警刘潇睿迅速到达现场,展开调查工作。

经过初步了解,报警人封女士称因家门打不开,便找了一个开锁师傅孙某,但是由于孙某在半路骑车摔倒了,毫不知情的封女士在这期间试图联系孙某,但一直打不通,封女士便又找一家开锁公司,成功打开门之后,这时孙某才姗姗来迟,孙某与封女士解释为何来迟的原因,封女士表示理解,但孙某又说自己跑来一趟不容易便想要一些服务费,封女士不同意,随即发生矛盾。

民警首先让双方都平复一下心情,表示双方都不容易,要互相理解,民警晓之以理,动之以情,双方达成一致协议,商定了解决办法,双方达成和解。

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